سياسة الخصوصية وحماية البيانات (Privacy Policy)

1. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط المعلومات الضرورية لتشغيل الخدمات وتوصيل الطلبات بأمان:

• معلومات الهوية والحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• بيانات الموقع الجغرافي والعنوان: الولاية، البلدية، والعنوان لتوجيه الحرفيين والشحنات.
• بيانات التحقق والتوثيق لمقدمي الخدمات والتجار وفق المعايير التنظيمية.

2. حماية وتشفير البيانات والرموز

نطبق سياسات أمان صارمة في قاعدة البيانات:

• يتم تشفير كلمات المرور ورموز التحقق الثنائية (OTP) بواسطة خوارزميات التجزئة الآمنة (SHA-256 / bcrypt) ولا تُحفظ كنصوص صريحة نهائياً.
• يتم تشفير كافة الاتصالات بين متصفحك وخوادمنا بتقنية SSL/TLS الحديثة.
• تُدار المعاملات المالية عبر سجلات محاسبية مشفرة ومحمية من تضارب العمليات.

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف تجاري خارجي إطلاقاً. تتم مشاركة البيانات التشغيلية فقط بالقدر الأدنى اللازم:

• مع شركات التوصيل المعتمدة (الاسم، العنوان، ورقم الهاتف لتسليم الطرد).
• مع الحرفي الميداني عند قبول طلب الصيانة لتسهيل الوصول والتواصل.

4. حقوق المستخدم

يحق لك في أي وقت تعديل بياناتك الشخصية، إدارة تفضيلات الإشعارات، أو طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً من منصة خدماتك عبر إعدادات الملف الشخصي أو بالتواصل مع الدعم الفني.